IT IT-bedrijf IT-consultant IT-consultancy IT-detachering IT IT-bedrijf IT-consultant IT-consultancy IT-detachering
Contacteer ons: +32 14 23 56 00 of e-mail
IT IT-bedrijf IT-consultant IT-consultancy IT-detachering
Netwerk van mensen
IT IT-bedrijf IT-consultant IT-consultancy IT-detachering
IT IT-bedrijf IT-consultant IT-consultancy IT-detachering
IT IT-bedrijf IT-consultant IT-consultancy IT-detachering

Incident Manager

Jouw uitdaging

3-it is voor een klant een Incident Manager aan het zoeken. Ben jij diegene die ons team komt versterken? De Incident manager is op de afdeling verantwoordelijk voor het coördineren van de afwikkeling van incidentmeldingen als gevolg van verstoringen. Het belangrijkste doel hierbij is dat passende maatregelen worden genomen om de oorspronkelijke functionaliteit te herstellen. De Incident manager is verantwoordelijk voor dit proces en zorgt ervoor dat de meldingen tijdig en correct worden geclassificeerd, waarbij op basis van de impact en omvang van de verstoring de juiste prioriteiten worden vastgesteld. De dienstverleningseisen uit de overeengekomen SLA's worden hierbij bewaakt. Vervolgens worden de juiste analyses uitgevoerd en eventueel work-arounds bedacht of ingezet, om vervolgens de verstoring op te lossen.

 

Jouw vaardigheden

Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie, bent klantgericht, beschikt over goede communicatieve vaardigheden en een brede technische achtergrond. Ook ben je in staat om activiteiten goed te plannen en coachend samen te werken in teamverband. Met je sterk ontwikkelde analytische vermogen schat je situaties goed in, kom je zelf met oplossingen en durf je, als de situatie daarom vraagt, besluiten te nemen. Voortdurend heb je overzicht over en weet je focus te houden op de activiteiten die prioriteit hebben. Je gedrevenheid helpt je om te komen tot de juiste oplossing binnen de gewenste oplostijd. Je weet daarbij de juiste vragen te stellen aan de gebruikers of je collega's. Verder ben je in bezit van Rijbewijs B en heb je goede kennis van ITIL Servicemanagement.

 

Locatie klant

Antwerpse kempen

 

Wij bieden jou

  • Als mentor gaan we jouw carrière mee uitwerken en ondersteunen
  • Duidelijke communicatie, open bedrijfscultuur en passie! 
  • We helpen je talent te boosten door middel van een persoonlijk opleidingsplan voor iedere medewerker met interessante certificeringen. 
  • Je komt terecht in een fun team met betrokken collega’s waar niet altijd de boog gespannen staat.  
  • Interessante projecten waardoor de uitdaging nooit verdwijnt. 

Gesolliciteerd, wat nu?

  1. We bekijken jouw cv, en laten je binnen de week iets weten.  
  2. We ontmoeten elkaar bij ons op kantoor voor een persoonlijk gesprek. 
  3. We bekijken samen de mogelijkheden!

Interesse?

Stuur je cv + motivatiebrief naar sollicitatie@3-it.be.

Voor meer informatie neem contact op met de recruitmentverantwoordelijke: 014235600 of via bovengenoemd e-mail adres


Terug naar overzicht
IT IT-bedrijf IT-consultant IT-consultancy IT-detachering
IT IT-bedrijf IT-consultant IT-consultancy IT-detachering
Blog
Ontdek alle posts IT IT-bedrijf IT-consultant IT-consultancy IT-detacheringIT IT-bedrijf IT-consultant IT-consultancy IT-detachering